রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cd222m-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানছেন ঠিক কোন তথ্যটা আমরা রাখি…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
cd222m আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় cd222m একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। মোবাইলে প্রবেশ করার সময় প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে যাচাই হয়, এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP যায়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় — বিশেষত যখন আপনি মোবাইল পরিবর্তন করেছেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। এর বাইরে কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা ধরে রাখি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু সেশন চলমান রাখতে এবং আপনার পছন্দের বিভাগ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত কারণে নির্দিষ্ট অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। cd222m-এর সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন — এটি দ্রুত যাচাইয়ে সাহায্য করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান। ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের দল সহায়তা করবে।

হ্যাঁ, আপনার নিবন্ধিত bKash নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। তবে আপনার bKash PIN বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাক্সেস আমাদের কাছে থাকে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষিত হয়, যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা নির্ধারিত হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য তৃতীয় কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানের কাছে দেওয়া হয় না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে যাচাই শুরু করব। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করা হবে।

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পেতে সম্মত হন, তাহলে শুধু সেই ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে তথ্য পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং আপনার পছন্দের বিভাগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মনে রাখা যাবে না। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — জমা, উত্তোলন, খেলা — সব স্বাভাবিকভাবে চলবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে। এছাড়া এই পাতায় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা একবার দেখে নেওয়া ভালো।